Validando Investimento
Neste artigo iremos abordar o passo a passo para você validar o indicador "investimento". Siga os passos a seguir:
1. Confira em "fonte de dados", "suas integrações" o que selecionou e salvou. Certifique-se de que tenha selecionado a conta e a propriedade corretas. Veja o exemplo abaixo:
Se o ID da conta selecionada não estiver correto, basta desmarcar a opção atualmente selecionada e marcar a opção correta. Não se esqueça de salvar.
Atenção: dados serão atualizados no próximo dia útil. Neste caso, você deve aguardar o próximo dia para validar os dados.
Se a conta selecionada estiver correta, siga para o passo 2.
2. Realize o filtro pela fonte de dados ao qual você deseja efetuar a validação conforme imagem abaixo.
3. Acesse "Aquisição" > "Google ADS" > campanhas e selecione o período desejado:
4. Certifique-se de escolher o mesmo período ao comparar o total de "custos" no Google com o total de "investimento" na PlanD. O período a ser considerado deve obedecer à regra de atualização do seu plano. Para consultar as regras de atualização do seu plano, clique aqui
5. Caso após tais confirmações o valor ainda estiver diferente, por favor, entre em contato com o nosso time de suporte.
Contato com suporte
O nosso time de suporte está disponível de segunda à sexta-feira, das 9h00 às 18h00 através do chat na plataforma, do e-mail dados@pland.com.br ou do whatsapp (11) 99559-3893.
Ao enviar sua solicitação por email, enviar com o seguinte detalhamento:
Descrição do problema
(Breve relato de qual é o problema)
Período em que ocorre o problema
(Informação de datas selecionadas onde ocorre a divergência)
Número de pedidos pagos
(Número de pedidos pagos divergentes (se houver)
Evidência
(Anexar print da plataforma (Google) contendo o valor e considerando o filtro de períodos aplicado)