KPI está divergente
1. É importante verificar se há integração de ao menos um e-commerce e/ou ERP para que seja sensibilizado o dashboard. Para verificar, é só clicar em "fonte de dados" e checar em "fontes ativas": Caso possua mais de uma integração de e-commerce e/ou ERP e deseja ter a visão somente desta plataforma, basta filtrar pela fonte desejada. Para detalhamentos de filtros, consultar artigo clicando aqui
2. Confirme se os status dos seus pedidos estão parametrizados corretamente na PlanD, em personalizar > status dos pedidos.
Caso falte considerar algum status como pago ou precise desconsiderar, é só seguir o passo a passo abaixo¹:
Para mais detalhes sobre o status do pedido consulte nosso artigo clicando aqui
¹ Atualizações serão levadas em consideração a partir do dia seguinte a alteração.
3. O período a ser considerado deve obedecer à regra de atualização do seu plano. Para consultar as regras de atualização do seu plano, clique aqui
Se seus dados permanecerem divergentes no dia útil seguinte à atualização dos status, abra um chamado com o time de suporte através do e-mail dados@pland.com.br ou do whatsapp (11) 99559-3893 contendo as informações da etapa "como criar um chamado para suporte?" neste artigo clicando aqui